Заботливый клиентский сервис. Эмоции в сервисе
Разберем, как сделать так, чтобы клиент почувствовал себя особенным
Ольга Выродова — лидер по развитию и обучению Дринкит, ex Starbucks, Zotman
Ольга отвечает за все, что связано с людьми в команде и гостями кофейни:
- поиск
- найм
- пребординг и онбординг
- обучение
- развитие
На встрече обсудим, что такое заботливый сервис и как сделать так, чтобы клиент почувствовал себя особенным. Еще будем говорить про эмоции: как понять, что чувствует клиент и что с этим делать.
На событие можно зарегистрироваться, как онлайн, так и оффлайн в офис Timepad
Регистрация